Информация о возврате и обмене
Последнее обновление: 04.05.2025
1. Общие положения
Уважаемые покупатели! Обратите внимание на условия возврата и обмена товаров на нашем сайте.
2. Случаи возврата и обмена
- Если товар имеет брак (производственный дефект)
- Если не подошёл размер - обмен
3. Условия возврата
- Товар должен быть в оригинальном состоянии: без следов носки, с сохранением всех бирок, ярлыков и упаковки
- Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа
- Для возврата необходимо предоставить чек или иное подтверждение покупки
4. Ограничения
- Возврат невозможен для товаров, приобретенных по предзаказу, за исключением случаев, когда товар имеет брак. Если размер не подошел, возврат или обмен для предзаказанных товаров не предусмотрен
- Возврат невозможен для товаров, которые были в использовании или повреждены по вине покупателя
5. Как оформить возврат или обмен
- Свяжитесь с нашей службой поддержки через Telegram или напишите на почту ravir.intl@mail.ru
- Укажите номер заказа, причину возврата или обмена и приложите фотографии товара (если требуется)
6. Сроки обработки возврата
После получения товара и проверки его состояния мы обработаем ваш запрос в течение 3 рабочих дней.
Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь!
